Co to jest Teamviewer - najlepszy do zdalnego wsparcia

Codziennie łatwiej jest zapewnić wsparcie techniczne, jeśli skorzystasz z zalet oferowanych przez połączenie z Internetem i programami dostępu zdalnego. W tym artykule wyjaśniono, czym jest program TeamViewer i jak z niego skorzystać.

Problem:

Wzywa nas technik rejestru gruntów w gminie z kiepskimi drogami dojazdowymi, oddalonej o 48 kilometrów. Wspomina, że ​​ma przed sobą Radę Radnych, aby dokonać demonstracji i że nic nie działa. Spędza 5 minut wyjaśniając nam problem, my spędzamy 10 minut próbując go zrozumieć - i wytłumaczyć - aby w końcu dojść do wniosku, że z powodu presji technik nie rozumie i prawie nie możemy mu pomóc przez telefon.

Zanim zacząłem pracować LogmeIn, która jest dość solidną platformą umożliwiającą zdalny dostęp do komputerów przez Internet lub Intranet. Jednej z tych nocy geofumowany przyjaciel z Meksyku wyjaśnił mi, czym jest TeamViewer, ponieważ będziemy pracować z wolnym połączeniem przez modem i połączeniem z zabawkowymi laptopami (netbook Acer Aspire One). Zaskoczyło mnie zdyskredytowanie tego, co wydawało się bardzo prostym narzędziem.

Co to jest TeamViewer i jak go wykonać?

TeamViewer jest najlepszym sposobem na zrozumienie problemu i jego rozwiązanie; to nie tylko rozwiązanie do zdalnego wyświetlania ekranu komputera.

Siano co ściągnąć, wybór platformy, na której działamy. W tym TeamViewer jest najlepszy, może działać na Windows, Mac, Linux, a nawet na telefonach komórkowych (I-Pad, Android, iPhone). Konieczne jest, aby obaj użytkownicy uruchomili tę samą wersję programu, jeśli nie, system ostrzega użytkownika o konieczności aktualizacji; nie z systemu operacyjnego, ale z narzędzia do łączności, którym jest TeamViewer. Nie ma znaczenia, że ​​pracujesz na różnych systemach operacyjnych.

Nie jest wymagane jego instalowanie, dzięki temu dbasz o prawa administratora. Z opcją początek działa z prawie wszystkimi funkcjami; Wolę ten, ponieważ codziennie pojawia się nowa wersja, a instalacja przez cały czas staje się uciążliwa. Ponadto prowadzenie go w ten sposób jest bezpłatne, o ile nie służy to celom komercyjnym.

Po uruchomieniu system dostarcza komputerowy identyfikator formularza  145 001 342 i 4-cyfrowe hasło, chociaż można je dostosować. Jest to numer, który musi zostać nadany użytkownikowi, który chce się połączyć zdalnie; jest napisane w prawym okienku za pomocą opcji Zdalna pomoc i wprowadzone hasło.

Po nawiązaniu połączenia możesz zobaczyć, co robi użytkownik, w tym przejmuje kontrolę za pomocą myszy lub klawiatury. Istnieją podstawowe funkcje, takie jak wiadomości błyskawiczne z przesyłaniem głosu i plików, które czynią go bardziej użytecznym.

Rozwiązanie

Użytkownik łączy się z Internetem, pobiera TeamViewer (jeśli tego nie zrobił), uruchamia go i przesyła nam identyfikator / hasło. Dzięki temu możesz mieć dostęp do komputera i rozwiązać problem; Możliwe jest nawet użycie go do połączenia się ze zdalną maszyną, na której system działa poprawnie na czas prezentacji.

Potencjały TeamViewer

Narzędzia tego narzędzia są różnorodne. Ledwo pokazałem połączenie przez zdalną obsługę, ale są inne opcje przesyłania plików, prezentacji i połączenia VPN. Ponadto, jeśli jest zainstalowany, jest więcej opcji zarządzania użytkownikami, tym, co udostępniamy i kilkoma innymi vericuetos.

W skrócie widzę wiele możliwości w tamtych czasach, które wspólnoty edukacyjne nadają innej klasie szkoleniowej, jeśli skorzystamy z łączności.

• Narzędzie może służyć do zdalnego wsparcia, jest nawet możliwe, że kilku użytkowników łączy się z tą samą maszyną, będąc widocznymi dla różnych użytkowników o różnych specjalizacjach. Na przykład programista, technik mapujący i lokalny technik wsparcia; w celu rozwiązywania złożonych problemów.
• Innym ciekawym narzędziem jest zdalne prezentacje, takie jak wyświetlanie systemu zainstalowanego na komputerze stacjonarnym lub zajmującego dane, które nie mogą być przenoszone na zewnętrzny dysk.
• Również do celów treningowych jest bardzo funkcjonalny. Technik może prowadzić konferencję na drugim końcu świata i mieć różnych użytkowników połączonych z obserwacją procesu, a nawet wchodzących ze sobą w interakcję.
• Może to być również bardzo praktyczne, jeśli zamierzasz podróżować, i oczekuje się, że mają dostęp do komputera, który zostawiliśmy w biurze.

Wersja płatna umożliwia obsługę wielu urządzeń, w tym tworzenie niestandardowego panelu do dystrybucji, który może już nosić klucz, logo i kolory, które nie są TeamViewer.

Zgodnie z tym, co mówi firma o tym, czym jest TeamViewer, połączenie jest szyfrowane, a bezpieczeństwo gwarantowane. Jednak wygodnie jest uczyć użytkowników, co się dzieje podczas zapewniania zdalnego dostępu, ponieważ można go złośliwie wykorzystać do celów szpiegowskich.

Pobierz i zobacz, co to jest TeamViewer.